Polityka prywatności, cookies i zwrotów
Studio Wokalne Stage Voice · stagevoice.pl
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Stage Voice Aga Przestrzelska
ul. Jana Kazimierza 21/28, 01-248 Warszawa
NIP: 8822009505 · REGON: 146521875
E-mail kontaktowy: [email protected]
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail lub korespondencyjnym.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
Przetwarzamy dane, które podajesz nam dobrowolnie oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.
| Cel przetwarzania | Zakres danych |
|---|---|
| Zapis na lekcję próbną i kontakt w sprawie umówienia zajęć | Imię, adres e-mail, numer telefonu |
| Realizacja lekcji, umów, zakupów (vouchery, kurs online) i rozliczeń | Imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane niezbędne do wystawienia faktury/paragonu |
| Newsletter i informacje marketingowe (jeśli wyrazisz zgodę) | Imię, adres e-mail |
| Odpowiedzi na zapytania (formularz, e-mail, telefon) | Dane podane w treści wiadomości |
| Statystyka, analiza ruchu i marketing (pliki cookies, piksele) | Adres IP, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, dane o aktywności na stronie |
3. Podstawy prawne przetwarzania
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) na następujących podstawach:
- art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (zapis na lekcję, realizacja zajęć i zakupów);
- art. 6 ust. 1 lit. c — wypełnienie obowiązków prawnych (np. przepisy podatkowe i rachunkowe);
- art. 6 ust. 1 lit. f — nasz prawnie uzasadniony interes (kontakt, odpowiedź na zapytania, statystyka, dochodzenie roszczeń);
- art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja zgoda (marketing, wybrane pliki cookies, newsletter). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zapisania się na lekcję, zawarcia umowy lub uzyskania odpowiedzi na zapytanie.
4. Odbiorcy danych i narzędzia zewnętrzne
Twoje dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie umów powierzenia. Korzystamy m.in. z następujących narzędzi:
| Narzędzie / dostawca | Cel | Uwagi |
|---|---|---|
| Dostawca hostingu strony | Przechowywanie i udostępnianie strony | — |
| MailerLite (MailerLite Limited) | Obsługa zapisu na lekcję i wysyłka wiadomości/newslettera | Przetwarza imię, e-mail, telefon |
| Microsoft Clarity (Microsoft) | Analiza zachowań na stronie (mapy ciepła, nagrania sesji, statystyka) | Dane o aktywności, identyfikatory, adres IP |
| Google Ads / Google (Google Ireland Ltd.) | Reklama, pomiar konwersji, remarketing | Identyfikatory reklamowe, cookies |
| Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Reklama na Facebooku/Instagramie, pomiar konwersji, remarketing | Identyfikatory, cookies, piksel |
| Biuro rachunkowe / dostawca płatności | Rozliczenia, księgowość, obsługa płatności | Dane do faktur i transakcji |
5. Jak długo przechowujemy dane
- Dane związane z umową i rozliczeniami — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing, newsletter) — do czasu wycofania zgody.
- Dane z zapytań kontaktowych — do czasu załatwienia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Dane z cookies i narzędzi analitycznych/reklamowych — przez okresy wskazane w sekcji „Polityka cookies” lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail podanym w sekcji 1.
7. Polityka cookies
Strona korzysta z plików cookies (ciasteczek) — niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Używamy ich w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz działań marketingowych.
Rodzaje wykorzystywanych cookies
| Kategoria | Przeznaczenie | Przykłady |
|---|---|---|
| Niezbędne | Podstawowe funkcje strony, bezpieczeństwo, zapamiętanie zgód | Cookies techniczne, sesyjne |
| Analityczne | Zrozumienie, jak korzystasz ze strony, poprawa jej działania | Microsoft Clarity |
| Marketingowe | Wyświetlanie dopasowanych reklam i pomiar ich skuteczności (remarketing, konwersje) | Google Ads, Meta Pixel |
Zarządzanie cookies
Podczas pierwszej wizyty możesz wyrazić lub odmówić zgody na cookies analityczne i marketingowe za pomocą banera zgód. Ustawienia możesz zmienić w każdej chwili w ustawieniach swojej przeglądarki — w tym usunąć zapisane cookies lub zablokować ich zapisywanie. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
8. Odstąpienie od umowy i zwroty
Poniższe zasady dotyczą konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
Prawo do odstąpienia (14 dni)
Jeżeli zawierasz z nami umowę na odległość lub poza lokalem (np. zakup vouchera lub kursu online przez internet), masz prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (usługi) lub od dnia otrzymania rzeczy.
Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub korespondencyjny podany w sekcji 1 (możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia).
Zwrot płatności
Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś_aś, chyba że zgodzisz się na inną formę.
Wyjątki i sytuacje szczególne
- Usługi rozpoczęte za Twoją zgodą — jeśli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia usługi (np. przeprowadzenie lekcji) przed upływem 14 dni i usługa zostanie w pełni wykonana, prawo do odstąpienia wygasa. Przy usłudze wykonanej częściowo zapłacisz za część zrealizowaną.
- Treści cyfrowe / kurs online — prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli udostępnienie treści cyfrowych rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu Cię o utracie prawa do odstąpienia (dotyczy natychmiastowego dostępu do kursu).
- Vouchery — voucher niewykorzystany podlega zwrotowi na zasadach odstąpienia w terminie 14 dni; po jego wykorzystaniu lub upływie terminu ważności zwrot nie przysługuje.
- Odwołanie/przełożenie lekcji — umówioną lekcję możesz bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. W przypadku odwołania na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem lub niestawienia się na zajęcia, lekcja zostaje uznana za odbytą, a wniesiona za nią płatność nie podlega zwrotowi.
9. Reklamacje
Masz prawo złożyć reklamację dotyczącą usług lub zakupów. Reklamację prześlij na adres e-mail lub korespondencyjny z sekcji 1, wskazując, czego dotyczy oraz swoje oczekiwania. Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni od otrzymania i poinformujemy Cię o wyniku.
Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.
10. Kontakt
Stage Voice Aga Przestrzelska
ul. Jana Kazimierza 21/28, 01-248 Warszawa
NIP: 8822009505 · REGON: 146521875
E-mail: [email protected]
Data ostatniej aktualizacji: 29.07.2026.